REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PREZESOWA OLIWOWA
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pomocą Sklepu Internetowego Prezesowa Oliwowa oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
1) Właściciel
Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest Joanna Nowacka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PREZESOWA OLIWOWA z siedzibą w Koninie 62-510, ul. POWSTAŃCÓW Wlkp. 2/17 NIP: 6651893775, REGON 300407399, tel. +48 691751941,
e-mail: kontakt@prezesowaoliwowa.pl
2) Definicje zawarte w regulaminie.
Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem internetowym www.prezesowaoliwowa.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu. Konsument – klient, osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sprzedawca – Właściciel i administrator zdefiniowany w pkt 1.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Serwis internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prezesowaoliwowa.pl za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać zamówienia, prowadzony przez PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka;
Towar – wszelkie produkty prezentowane w Serwisie Internetowym;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r.,poz. 344 ze zm.);
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
3) Zasady korzystania ze sklepu internetowego.
W ramach działalności sklepu oferowana jest sprzedaż produktów spożywczych i kosmetycznych. Sklep działa 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Serwisu internetowego tj. opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Wymogi techniczne: W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze sklepu i świadczonych przez niego usług stacja Klienta powinna spełniać minimalne wymaganie techniczne: łącze internetowe zapewniające transmisję danych, przeglądarka internetowa służąca do przeglądania treści dostępnych w internecie, aktywne konto poczty e-mail, włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java, oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki typu: .pdf, .doc., .docx, .txt, .jpg, itp.
Zasady składania zamówień:
W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym istnieje możliwość dokonania rejestracji w systemie, gdzie użytkownik podaje swój adres e-mail: oraz hasło (hasło dostępu do konta). Nazwy te są zapamiętywane w systemie i umożliwiają ponowne zamówienie w systemie bez konieczności ponownej rejestracji. Na stronie sklepu istnieje również możliwość dokonania zamówienia bez rejestracji i tworzenia konta. W tym celu należy wypełnić formularz zamówienia.
Ceny produktów przedstawione na stronie są cenami brutto (podatek VAT jest już zawarty w przedstawionych cenach) i są one wyrażone w złotych polskich. Zakupu towaru może dokonać osoba, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do czynności prawnych. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen na stronie internetowej.
Klient, zamawiający towar w trakcie procesu zakupu towarów proszony jest o wypełnienie formularza zamówienia w formie elektronicznej, w którym podaje następujące dane: imię i nazwisko, adres do wysyłki (miasto, kod pocztowy, ulica, numer lokalu), numer telefonu - do potwierdzenia zamówienia, adres e-mail, dane do faktury VAT (w przypadku żądania otrzymania faktury VAT).
Osoba wypełniająca zgłoszenie formularza zamówień po naciśnięciu przycisku „Złóż zamówienie” wyraża zgodę na przetwarzanie przekazanych danych osobowych przez sprzedawcę do celów reklamowych i badania rynku. Powyższe dane będą przechowywane w formie poufnej. Klient ma wgląd do danych i może je modyfikować. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. Firma PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka ma prawo odmowy realizacji zamówień wypełnionych niepoprawnie. Zamówienia można składać na stronie www.prezesowaoliwowa.pl Zapytania dotyczące zamówień prosimy składać na adres email: kontakt@prezesowaoliwowa.pl. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Każde zamówienie zostaje potwierdzone przez sprzedawcę w ciągu 1 dnia roboczego w postaci poczty wysłanej na e-mail Zamawiającego, zgodnie z formularzem zamówienia. Do zakupionego towaru zawsze dołączony jest paragon lub faktura VAT – na życzenie klienta, które stanowią potwierdzenie zakupu. Warunkiem złożenia zamówienia jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
4) Sposób i czas dostawy
Zamówienie zostaje wysłane do Zamawiającego przesyłką standardową za pośrednictwem firmy kurierskiej. Cena za przesyłkę jest doliczona do wartości zamówienia zgodnie z cennikiem. Odbiór osobisty w siedzibie firmy jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru. Istnieje możliwość bezpłatnej dostawy na terenie miasta Konina (62-510) po wcześniejszym uzgodnieniu terminu dostawy. Czas dostarczenia przesyłki określa regulamin firmy kurierskiej dla przesyłki standard przeważnie do 24 godzin od chwili realizacji zamówienia. W przypadku wyboru przesyłki za pomocą paczkomatów Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprzemyślany wybór towaru (np. produkty łatwo ulegające zepsuciu) do sposobu przesyłki i panujących warunków atmosferycznych (szczególnie latem i zimą). Zaleca się również jak najszybszy odbiór zamówionego towaru z paczkomatu.
5) Formy płatności.
Formy płatności za zamówienia:
- przelew automatyczny za pośrednictwem autoryzowanego operatora płatności
- przelew na konto bankowe zgodne z kwotą na formularzu zamówieniowym, dane do przelewu są zamieszczane na arkuszu zamówienia.
Przesyłka zostaje przekazana do realizacji po dokonaniu przelewu należności na konto PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka zgodnie z formularzem zamówienia wraz z kosztem przesyłki. Przesyłka zostaje przekazana do realizacji do 48 godzin od chwili złożenia zamówienia. W przypadku braku magazynowego zamówionego produktu - możliwe jest anulowanie lub modyfikowanie zamówienia przez kupującego. Operatorami płatności są PayPal i Przelewy24 obsługujący płatności automatyczne oraz płatności kartami płatniczymi Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
Zwrot środków: Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych metod płatności jakich użył Kupujący.
6) Koszty dostawy
Klient ponosi koszty wysyłki zamówionego przez siebie towaru, chyba, że strony wyraźnie postanowią inaczej. Wysokość kosztów jest przedstawiana w trakcie realizacji zamówienia i jest uzależniona od opcji dostawy, jaką wybierze Klient. Przy zamówieniu powyżej 500 zł transport przesyłki jest bezpłatny w przypadku przedpłaty na konto bankowe PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka lub opcji zapłaty w systemach płatności poprzez operatora płatności. W tym wypadku Sprzedawca ponosi wszelkie koszty transportu. Klient płaci wówczas tylko za wartość zakupionego towaru.
7) Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia zakupionego towaru bez wad. W przypadku, jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub zawiera inne wady fizyczne – produkt zostanie wymieniony bądź kwota zostaje zwrócona na życzenie Klienta. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@prezesowaoliwowa.pl W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, dane identyfikujące transakcje (np. numer identyfikujący transakcję, datę złożenia zamówienia, login zarejestrowanego użytkownika, itp.), przedmiot reklamacji, okoliczności dotyczące jej zaistnienia, dokumentację zdjęciową, dane do korespondencji: adres, adres e-mail – umożliwiające kontakt z Klientem po rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji. Kupujący nie może odstąpić od umowy jeśli wada jest nieistotna. Klient może żądać naprawy lub wymiany na nowy towar, a także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna), czyli zwrotu pieniędzy. Sprzedawca może oferować wymianę lub naprawę, ale tylko jeśli nastąpi ona niezwłocznie. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. W przypadku reklamacji i zwrotu towarów, które są wynikiem błędów PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka, firma zwraca koszty przesyłki oraz należności za zamówione produkty. Firma nie ponosi odpowiedzialności finansowej oraz prawnej za zamówienia dokonane niezgodnie z oczekiwaniami klientów, wynikające z ich błędów.
8) Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 27. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020, poz. 287) Konsument zawierając „umowę na odległość” - ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu. W tym czasie Konsument musi doręczyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: kontakt@prezesowaoliwowa.pl Można skorzystać z gotowego formularza, którego wzór znajduje się poniżej. Po otrzymaniu oświadczenia w formie elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po przesłaniu oświadczenia Konsument jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać produkt na adres do korespondencji podany przez Sprzedawcę. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sprzedający w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci należność w wysokości ceny zakupu powiększonej o koszt wysyłki od Sprzedawcy do Konsumenta. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli w czasie zawierania umowy Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę - Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy sposób. Konsumentowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu takich samych metod płatności jakich użył Kupujący.
Formularz odstąpienia od umowy:
Adresat: PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka z siedzibą w Koninie 62-510, ul. POWSTAŃCÓW Wlkp. 2/17, NIP: 6651893775, REGON 300407399
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)Data zawarcia umowy (*) /odbioru (*)
l Imię i nazwisko konsumenta (-ów) ...
l Adres konsumenta (-ów) …
l Podpis konsumenta (-ów) … (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
l Data ………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy na adres e-mail: kontakt@prezesowaoliwowa.pl
9) Ochrona danych osobowych RODO
Dane osobowe podlegają przetwarzaniu przez Właściciela w celach związanych ze sprzedażą w ramach prowadzonego sklepu i na potrzeby tej działalności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone zostały w Polityce Prywatności Sklepu Prezesowa Oliwowa opublikowanym na stronie internetowej sklepu.
10) Ochrona praw autorskich
Zawartość Serwisu internetowego jest własnością PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka. Wszelkie autorskie prawa osobiste i majątkowe do jakichkolwiek elementów Serwisu internetowego (tekstowych, graficznych i innych) są chronione w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2022 r.,poz. 2509 ze zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2022 r., poz. 1233 ze zm.).
11) Postanowienia końcowe.
Sprzedaż produktów przez PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka odbywa się według zasad określonych w niniejszym Regulaminie. Złożenie przez Klienta zamówienia przez stronę: www.prezesowaoliwowa.pl jest równoznaczne z akceptacją zapisów zawartych w Regulaminie oraz zobowiązuje Klienta do ich przestrzegania. PREZESOWA OLIWOWA Joanna Nowacka zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmiana zaczyna obowiązywać od momentu umieszczenia jej na stronie sklepu, przy czym nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, jeżeli stroną umowy jest Konsument.
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.